青岛西海岸新区中心医院
保健科

青岛市开发区第一人民医院保健科成立于2003年,在院领导的正确领导和医护人员的共同努力下,现已发展成为集内分泌、心血管、脑血管、肾病等常见病多发疾病诊疗于一体的亮点科室。保健科病房现开放床位17张,现有卫生专业技术人员16人,其中:医生8人、护士8人;高级职称3人、中级职称6人、初级职称7人;硕士4名、本科学历6人、专科学历6人。保健科在发展过程中,逐渐打造成了一支专业技术过硬、具有良好医德医风的医疗护理团队。每年接诊糖尿病患者万余名,每位患者均能够得到系统的检查和治疗,并由我科介绍到其他相关科室(如:眼科、神经内科、心血管科等)做并发症诊断和治疗。科室护士长马燕曾多次参加由外资公司组织的糖尿病疾病知识讲座和健康教育指导等系列培训,组建了开发区首家糖尿病俱乐部,现已发展会员200余人,每月都有形式多样的活动,每年的“11.14”糖尿病日举行大型糖尿病病友活动,为开发区广大居民讲解糖尿病的饮食与治疗,得到了广大居民的一致好评。

科室服务特色:

一、突出人性化服务

保健科面对的患者大多是老年病人,针对老年病人特点,全科医护人员树立了“不怕多说一句话,不怕多走一步路”,“对耳聋病人声音要大,对视力差者多叮嘱一句,对言语不清者多一份耐心,对行动不便者多一点照顾的意识。要求护士接待新入院的病人应起身迎接、主动问好、自我介绍,并进行详细入院介绍,护士每次进入病房,主动询问舒适度及时进行沟通,对于不能交流的病人主动与陪伴者进行沟通,及时发现问题,解决问题。突出个性化服务要求,根据服务对象的性格和要求,强化“体贴”服务。采取因人而异、因时而异,病人选时间、病人选护士、点名输液,重要治疗固定班次、固定专人、固定器具,提供精湛的护理服务。实行“微笑相迎,主动问候,首问负责,出院相送”的服务方式。服务中坚持做到四多:多走几步,多问几声,多跑几趟,多留笑脸。人性化服务的开展,促进了科室整体服务的提高。全科医护人员经常受到患者表扬并收到表扬信,保健病房患者的满意率也保持在99%以上。

二、突出健康教育

保健科设有内分泌、心脑血管、肾病专业,但以内分泌专业为特色。开展了胰岛素泵和动态血糖监测,为开发区广大糖尿病病人提供了良好的治疗和护理。科室要求全体医护人员把医疗服务做得更周到、更全面,并积极开展服务创新,实实在在体现出“以病人为中心”的服务理念。在积极救治患者的同时,安排科室医护人员做好糖尿病健康教育,定期为患者及社区居民讲座。每年的世界糖尿病日均在各媒体和其他赞助单位协同下,举办数百名患者参加的大型糖尿病讲座和义诊活动。免费测血糖,并提供早餐,除此以外,每月的14日上午,举办糖尿病宣教及义诊活动。还为开发区广大社区居民和患者进行糖尿病知识教育及免费测血糖活动。赢得了开发区广大居民的好评。结合本科老年病人比较多,糖尿病人多的实际情况,给予健康教育。对文化程度低的病人及高龄病人采用图文并茂的方法进行健康教育并给病人制定糖尿病食谱,对职位高、文化程度高的病人,采用教授计算热卡的方法,食品换算方法及运动量选择的方法,让病人自己调节饮食及运动量,将血糖控制在稳定的范围内。以上公益活动约有累计6000人次患者参加。收到了十分可观的社会效益,在开发区糖尿病患者中树立起了良好的白衣天使形象。

坚持以科研为基础,促进临床和教学工作。全科先后共发表论文50余篇。在全院开展“精心医疗,贴心服务”百日优质服务竞赛活动以来,在医院的领导下,保健科全体医护人员牢固树立“以人为本”的服务思想。坚持以病人为中心,为病人提供优质、安全、耐心、细致的服务取得了经济效益及社会效益的双丰收,为医院赢得了荣誉及信誉。

服务理念:技术无边,服务无限。

科室医生
医院信息
青岛西海岸新区中心医院创建于1989年,位于美丽的凤凰岛上,地处青岛西海岸新区东部中心,是一家集医疗、科研、教学、保健、预防功能于一体的大型综合性二级甲等医院,是辐射周边100万人口的医疗保健和急救中心。医院占地面积3.3万平方米,建筑面积4.5万平方米,固定资产2.6亿元。医院有职工1310名,开放床位900张,2016年,医院门诊量63.2万人次,出院31270人次,手术量5349例,年收入4.2亿元。医院设备齐全。拥有GE1.5T核磁共振、64排CT、口腔CT、四维彩超、心脏彩超、DSA血管机、数字胃肠机、过敏原检测仪、肺功能仪、全自动凝血分析仪、全自动生化分析仪等万元以上设备近700余台件,设备总价值2.1亿元。设有PACS、LIS、HIS等信息系统。科室设置医院设有42个临床、医技科室: 心内科、呼吸内科、消化内科、血液肾内科、内分泌科、神经内科、肿瘤科、保健科、普外一科、普外二科、骨一科、骨二科、骨三科、神经外科、胸泌外科、妇科、产科、儿科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、皮肤科、麻醉科、急诊科、ICU(重症监护室)、CCU(冠心病监护单元)、NICU(新生儿重症监护室)、中医科、老年病科、康复科、儿保门诊、感染科、药剂科、检验科、医学免疫科、影像科、病理科、功能科(彩超室,心电图室,脑电图室,骨密度检测室,经颅多普勒检查室)、输血科、高压氧科、胃镜室、血透室、介入室、查体中心、支持中心。 医院积极开展心脏导管介入、神经血管介入、外周血管介入、工伤康复、医疗康复、血液透析、远程会诊、职业病防治、老年养护等项目,并建立胸痛中心、卒中中心等救治单元,已形成全方位医疗服务体系和院前、院内、急救、病房的立体急救体系,泌尿系结石病防治基地、西海岸口腔医院正在筹建中。科研教学 随着医院医疗、科研、教学的不断发展,医院综合实力不断提升。口腔科、心内科、消化内科为青岛市重点学科,康复科为青岛市中医特色专科,医院中标国家自然科学基金1项,荣获省部级科技进步奖5项,市级科技进步奖9项,区级科技进步奖15项,国家发明专利81项。近三年,全院发表医学论文355篇,出版专著92部,获国家实用新型专利149项。常年与北京、上海地区的十余家大型医疗机构保持着技术交流与协作。先后成为青岛大学医学院、潍坊医学院、滨州医学院等多所医学院校的教学医院、潍坊医学院暨青岛大学医学院研究生培养基地,是青岛市涉外定点医院,并正积极创建医学院附属医院。医疗技术: 以“建设区域性现代化医疗保健中心”为目标,坚持以病人为中心,不断提高医疗服务水平。胸痛中心救治单元成功开展冠状动脉造影、冠状动脉腔内支架植入式、射频消融术、起搏器安装等心血管病介入治疗技术,明显降低了心肌梗塞的死亡率和并发症的发生率。卒中中心救治单元成功开展心脑联合造影、心肾联合造影、锁骨下动脉造影及支架植入、数字减影血管造影(DSA)等脑血管病介入治疗技术,明显降低脑梗死的死亡率和并发症的发生率。床旁血液灌注术、经皮穿刺气管切开术、有创颅内压监测技术得到常规开展,救治大批急危重症患者;各种内窥镜微创诊疗技术如腹腔镜、电子胃镜、电子结肠镜、鼻内窥镜、咽喉内镜、关节镜、椎间孔镜、纤支镜等被广泛用于临床;颅脑定向软通道血肿吸引技术、无痛分娩、盆底功能筛查、断肢断指再植、经皮椎体成形、疼痛治疗、笑气无痛拔牙及冷光美白、绿激光等一大批新技术先后在临床得到常规应用,其中许多项目达到国内同级医院领先水平。 医院率先施行“无输液门诊”,这是改善医疗服务的一项重要举措,更好地引导患者理性就医。贴心服务: 医院积极倡导人本文化,以病人的需求为导向,不断改进服务流程和服务模式,启动JCI国际认证评审工作,力求精准医疗;成立门诊“一站式服务”中心、住院"一站式结算"中心,通过“慧医”APP、微信、青岛新闻网等多种渠道为患者提供有效、便捷的预约挂号服务,方便病人就医。不断完善“一卡通”服务功能,实现了与市区13家医院联网,“一卡通”额度共用,信息共享,并开通医保卡挂号、缴费功能和微信、支付宝支付功能;全院 WIFI覆盖,为患者预约、挂号和缴费开通高速路;推出“优质服务示范病房”,采用电话、短信、邮件“三网”联动的方式,及时处理患者在医院就医过程中的疑问和投诉。目前我院在青岛市二级综合医院中首家实施“医保定点医院全省联网结算”,为异地医保患者提供便捷、高效、人性化的服务;也是青岛市二级医院中首家实现“门诊无输液”和为60岁以上老年人免除挂号费,并不断加强社工和志愿者队伍专业化建设等,使得服务流程更加优化,服务内涵更加丰富。精神文明 医院以文化建设为导向,秉承“仁爱、协作、严谨、创新”的院训,结合开展“进一步改善医疗服务行动”和“群众满意度提升工程”活动,紧紧围绕“群众满意”这个出发点和落脚点,打造“精心医疗、贴心服务”优质服务品牌。先后荣获2015年全国改善服务创新医院、全国综合医院中医药工作示范单位、全国百姓放心示范医院、全国诚信示范医院、山东省卫生先进单位、山东省无烟医疗卫生单位、山东省AA级基本医疗保险定点医疗机构、山东省临床试验室质量管理工作先进集体、健康山东示范单位、青岛市文明单位标兵、青岛市节约型公共机构示范单位、青岛市劳动关系和谐单位、青岛市医疗保险管理工作诚信标兵单位、青岛市医疗保险4A级单位、青岛市“优质护理服务”示范医院、青岛市医学检验质量控制工作先进集体、青岛市内保工作先进集体、五四红旗基层团组织、2014年度黄岛区安全生产基层先进单位等荣誉称号。
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