呼伦贝尔市第三人民医院

呼伦贝尔市心理危机干预中心于 2011年4月21日成立，隶属于呼伦贝尔市第三人民医院，主要开展呼伦贝市心理救援和心理危机研究、干预、预防等工作，中心成立的目的旨在通过心理危机干预及时化解呼伦贝市民众的各类心理问题及危机困扰，并减轻重大灾害后的心理创伤，预防各类型应激障碍及自杀行为的发生，保障民众精神与心理健康。

1.工作团队

心理危机干预队伍成员共有50人，其中心理救援医疗队成员40人，心理援助热线队伍成员10人。专家团队成员在心理危机及创伤治疗领域具有丰富的理论及实践经验，平时定期对团队成员进行专业督导、案例分析及提供高水平的专业培训。队伍成员均拥有专业资格证书，接受过系统的专业培训，来自精神医学、心理学、教育学、社会工作等不同专业背景，平时定期开展多种经验交流和学术讨论。由于近年来心理危机干预需求的剧增，心理危机干预的队伍在不断发展壮大，十余年培养出一大批基础理论扎实、实践经验丰富的心理危机干预专业人员。

2.心理援助热线

呼伦贝尔市心理援助热线（0470-7373777）于2012年成立，是自治区开放的第一条公益性心理援助热线，心理援助热线服务时间为24小时，主要针对正在处于危机状态的个体和有心理障碍的人群，为其及时提供快速的心理支持、咨询和干预服务，迅速降低来电者的自杀风险，向来电者提供精神障碍的相关知识，帮助其寻找解决心理问题的途径。

随着2020年新冠肺炎疫情的日益严峻，心理危机干预需求逐渐增多；针对此次疫情心理危机干预中心于2020年2月6日先后开通两个微信心理援助平台，极大缓解了呼伦贝尔市市民对心理援助的需求；在疫情期间，心理危机干预人员通过微信援助平台对宾馆隔离人员、医务人员、社区管理人员、疫情一线防控人员以及普通民众等各类人群实施心理援助，缓解了因疫情导致的各类心理问题，避免出现不稳定事件，防止因疫情导致的次生灾害的发生，为维护呼伦贝尔市的社会稳定做出了巨大贡献。

3.心理救援服务

心理危机干预中心自成立以来，不断提供呼伦贝市心理援助与心理危机干预服务；随时接受上级卫生行政管理部门的调派，紧急组织专业队伍进行各种重大事件的危机干预。如2013年“红花尔基水库泄洪”后对受灾人群进行心理危机干预；2016年10月对呼伦贝尔市内发生的重大交通事故中受伤的伤员进行了现场危机干预；2018年9月29日对“宝日希勒煤矿车祸”幸存伤员进行现场心理危机干预；2020年1-4月，医院先后派出3批心理危机干预人员分别进入到满洲里、扎兰屯、莫力达瓦旗各定点医院对确诊、疑似、发热病人、医务人员以及疾控组织管理人员实施心理危机干预，极大程度的缓解了各类人群的焦虑、恐惧等情绪，疫情期间为呼伦贝尔市新冠疫情缓解做出了巨大贡献；2020年4月因国际疫情形势严峻，归国隔离人员较多，医院受自治区及呼伦贝市卫健委委派紧急抽调危机干预组驰援呼和浩特市及满洲里市对入境隔离人员及确诊患者等各级各类人群进行心理援助与危机干预。与此同时心理危机干预中心承担政府相关部门以及部分大中型企业因突发事件出现心理危机的状况，组织心理危机干预队伍进行紧急干预。

4. 自杀预防的公众教育

心理危机干预中心通过各种渠道对政府机关、医院、学校、军队与各企事业单位开展各类型心理健康教育，并且通过各类门户网站、举办公益讲座、发放宣传材料、媒体采访等形式多样的宣传活动向社会大众普及心理健康知识，提升广大群众的心理健康水平，为预防自杀与建设和谐社会发挥重要作用。