检验科现有2000多平方米的实验与办公用房，加上新设备的投入使用，如何将其最大化的转化为效益，检验科可以和周边社区卫生服务中心合作，在检验技术上提供帮助、指导。同时，接受社区标本，解决其因无设备、无资质或标本量不足无法开展的检验项目，增加本科室的标本量，提高检验科的辐射力和影响力，让先进设备发挥最大的功效。同时，也为医院体检中心的业务开展提供强有力的保障。　

一、加强科室管理，稳步提高检验质量

1．检验质量

检验质量是检验科的工作核心，科室应建立全面质量管理体系，做好分析前、分析中、分析后的全程质量控制，规范操作流程。我们已着手检验科管理制度和SOP文件的撰写工作。认真做好室内质控并积极参加省、市室间质评和卫生部室间质评，确保检验结果的准确性、真实性。

2．检验结果及时报告

时间就是生命，特别对危重病人来说，检验结果报告时间直接关乎病人能否得到及时的救治。科室应合理安排检验流程，提高工作效率，尽量缩短报告时间，特别是急诊标本检验。同时，制定分析仪器故障或信息系统传送故障应采取的应急预案，确保检验结果及时报告。

3．建立检验危急值报告制度

危急值报告制度的建立是《医疗事故处理条例》举证倒置中的重要部分。因此，异常结果的处理及危急值报告制度的建立显得尤为重要。能及时给医生提供检验信息，迅速给予患者有效的救治，尽可能挽救患者生命，否则有可能出现严重后果，甚至失去最佳抢救时机。

4．加强与临床科室的沟通联系

与临床科室经常进行信息交流，广泛征求临床各科室的意见和建议，协商解决工作中出现的问题。向临床介绍检验项目及临床意义，使检验科开展的项目能够与临床诊疗紧密结合。在新设备和新方法投入使用之前，举办专题讲座或发放相关的宣传资料，使临床医务人员熟悉新开展项目的意义。在医务科的协调下，参与临床会诊，同时主动参与临床研究，与临床医师一起努力完成相关项目。

二、完善科室管理，防范医疗纠纷

1．完善科室内部细节化管理，使科室的每一项规章制度均落到实处。

2．优化门诊取报告单流程，让患者花最少的时间，跑最少的路，拿到最及时的检验报告。

3．推行窗口微笑服务，使就诊患者从精神上感受到温暖，减轻心理压力。因为服务对象对医院的评价往往取决于弱环，医院做了十件好事，已记不清；但有一件事未做好，病人可能就记住了这一件，其评价就可能以偏概全。

4．组织科室人员认真学习和熟悉有关法律、法规，严格执行科室规章制度和操作规程，规避职业风险。同时，经常接受医德医风教育，恪守医疗服务职业道德，提高服务意识，确保医疗安全，防范医疗纠纷或医疗事故的发生。

三、积极开展新项目，争取技术创新

检验科现有仪器设备：

智能化采血管理系统，全自动生化免疫流水线，全自动血液分析流水线，全自动酶免分析仪，全自动尿液分析仪，全自动微生物培养系统及分析系统，二氧化碳培养箱，全自动血凝分析仪，特定蛋白分析仪，糖化血红蛋白仪，心梗/心衰诊断仪，血气分析仪，干式生化分析仪，血型鉴定仪，电泳仪，血流变仪，精液分析仪，血沉仪，数码显微镜等。

临床应用方面：检验科现开设检验项目500余项，以满足临床需求。选择最合理、最有效、最经济的项目或组合为临床和患者提供服务。

计划分两步走：第一步，首先开展常规检验项目，如血细胞检验，生化检验，凝血检验，微生物检验，免疫检验，体液检验，肿瘤标志物等。保证常规检验工作顺利开展的同时，也拓展一些业务量相对较少的检测项目，如特定蛋白检验，血液流变学检验等。目前因设备或人员没到位的情况下暂时无法开展的项目，我们将标本外送，不至影响临床工作。第二步，待时机成熟，逐步增加检验项目，如建立标准化的基因诊断实验室，淋巴细胞亚群测定，自身免疫疾病抗体谱检测，血药浓度监测等。

四、人才建设与科研

1．在医院正式开业前，本科室的各项业务工作得到了苏州各大医院的大力支持。已陆续将入职人员派往苏州市立医院本部、苏大附一院、苏大附二院接受岗前培训，为我院开业作好充分的准备。

2．采取“走出去，请进来”的办法，参加各种学术活动或专业学习班，选派人员赴国内或市内各大著名医院进修微生物检验、分子生物学检验、骨髓细胞学检验、血型血库等。最后争取与国外开展学术交流。

3．根据检验科发展情况，积极进行人才的培养和储备工作，培养在职研究生和招聘引进高层次人才相结合，建立人才梯队。

4．积极鼓励并倡导开展医学科学研究，形成科研氛围，鼓励科室人员发表论文，在此基础上，积极申报科研项目。同时支持、协助和参与临床各科室开展的课题研究，提升医院的竞争力。

任何质量管理必须遵循Deming循环，包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤，即计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Act)，又称PDCA循环。我们是新医院，短期内可能做不到最好，但必须秉持持续改进的理念，从而推动质量管理不断提高。