阳江市人民医院

阳江市人民医院药学部是一个承担医院药品供应、药品调剂、制剂生产、临床药学以及科研教学等任务的综合性部门。现有人员共118人，其中药学技术人员94人，药士5人，药师52人，主管药师32人，副主任药师5人；本科学历66人，硕士学历4人，本科以上人员占药学技术人员74%。科室下设的科有药品供应科、调剂科、制剂科、临床药学科。

药品供应科包括西药库、中药库和制剂库，主要负责医院药品采购供应，执行药事管理与药物治疗学委员会决议，做好特殊药品管理等工作。药品采购严格按照广东省阳光用药相关法律法规执行，既保证药品的供应又保证药品的质量。

调剂科包括门诊西药房、门诊中药房、中心药房，负责全院住院以及门急诊调剂任务。药房窗口服务是集业务、技术及服务于一体的综合性工作，是医院整体工作的重要组成部分，药房窗口服务的质量好坏直接影响到患者的治疗效果，影响到医患关系，甚至是影响到医院的整体形象。

按照医院优质服务的工作要求，制定了调剂科药学优质服务活动规划，结合门诊西药房创建青年文明号的活动，切实开展优质服务工作。在药学技术人员不足的情况下，调剂科着重整合和优化人力资源，采取弹性排班和加班的措施，确保优良的药学窗口服务质量。具体措施：门诊增加取药窗口2个，比原来取药窗口增加了50%；取消门诊西药房二级库，减少中间环节，优化作业流程；住院药房增设二级库实物管理人员中午班次，保障中午药品的供应及增强中午管理工作，通过不断优化服务流程，缩短了患者等侯取药时间，医患矛盾发生率大幅度下降，群众满意度逐步提升。

中心药房药品实行闭环管理，在任何一个环节都可以追溯药品的详细信息，确保患者的用药安全。同时应用自动药品分包机，减少了人为摆药差错，提高调剂质量和效率。药师有更多的时间进行病历医嘱审核，这样可以更好地保证临床用药安全、合理，促进医院药学的发展；另外，药品包装袋上按医嘱要求印有病人和服药相关的基本信息，使患者更直观地了解到自己所用的药品，也有利于护士督促患者按时用药。

现已开展处方前置审核工作，所有处方需经审核通过后方可进入划价收费和调配环节，未经审核通过的处方不得收费和调配。主要采用“软件系统+人工”的审核模式，规范本院的处方审核工作，促进合理用药，保障患者用药安全。

制剂科拥有人参南五味子糖浆、养阴润肺糖浆、三味咽喉合剂、沉砂蜜合剂等注册中药制剂品种，由于其疗效显著已成为广大市民信赖和喜爱的名牌中药制剂。

临床药学科是阳江市临床重点专科，连续多年获得广东省药品不良反应先进单位的称号，现从事临床药学工作有副主任药师3人，主管药师2人，药师1人。阳江市人民医院是阳江地区医疗机构中最早开展临床药学工作以及建立临床药师制的单位，在创新“专职临床药师开展药学服务融入药物治疗团队、医嘱/处方点评、合理用药监测、个体化给药研究、医院抗菌药物临床应用管理和监控信息系统的构建和实践”等方面形成鲜明的临床药学特色，不断地优化治疗方案，降低药源性疾病和药物不良反应的危害，提高医疗质量和药物治疗水平，维护患者合理用药权益，达到阳江区域内领先水平。同时临床药学科下设药品质量控制组，由一名主管药师专职负责药品质量工作。

临床药学科为临床医师、护士和患者提供全面药学服务的模式。现临床药师已经参与临床日常药物治疗工作，参与疑难病历会诊，并具备复杂病例用药分析、药品不良反应的鉴别诊断和处理、抗菌药物的优化选择等方面的能力。临床药师还参与新药评价、医疗质量巡查工作，同时参与本院临床合理用药以及抗菌药物临床合理应用的管理工作。临床药学科积极开展药学咨询服务，如合理用药宣教、药物信息服务，并定期编写《药讯》，及时与临床交流各方面的药物信息并承担卫生部抗菌药物临床应用监测网的数据上报，药品不良反应事件的收集上报，提供药物咨询服务。为保障合理用药发挥强大的专业技术力量，临床药师深入临床一线直接参与临床用药工作，在用药实践中发现、解决、预防潜在的或实际存在的用药问题；促进药物化合理使用，提高医疗质量，与医师、护士合作，尽力保护患者免受或减少与用药有关的损害。

本院临床药师已直接参与临床查房，与临床医生一起为患者制定药物治疗方案，同时临床药师积极申请各项科研课题，以及省继续教育项目等。临床药学科将坚持以患者需求为导向，以强化临床药学学科建设为核心，不断提升学科综合实力与竞争力，开创临床药学发展新局面。